En tant que client, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de nous retourner le produit de votre commande en ligne dans un délai de quatorze jours, sans avoir à vous justifier. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

À noter que les produits personnalisés sont spécialement fabriqués pour vous et ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Si votre produit vous parvient détérioré au moment de sa livraison, vous devez nous contacter dans les 14 jours qui suivent sa réception, directement via notre formulaire de contact. Après réception de votre article défectueux et validation par notre équipe, nous vous enverrons un nouveau produit identique, sans frais supplémentaire.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse contact@inordinaire.com. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. 

Exception au droit de rétractation

Le Client reconnaît avoir pris connaissance que l'intégralité des Produits proposés à la vente sur le Site sont des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. A ce titre, le droit de rétractation des Clients Consommateurs ne peut s'appliquer, en vertu de l'article L.221-28 du Code de la consommation.

En effet, l’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

  • • les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés sur mesure;
  • les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • • les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
  • • les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
  • • les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
  • • les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour consulter l'intégralité de nos conditions d'annulation, merci de vous référer aux articles suivants de nos Conditions Générales de Vente :

Article 6 - Droit de rétractation et formulaire de rétractation

Article 7 - Exceptions au droit de rétractation